valor promedio de venta

Cómo aumentar tu AOV con Vitals y campañas objetivo

Escrito por: Peter Vermeeren

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Tiempo de lectura 5 min

Cómo aumentar el valor promedio de pedido (AOV) con Vitals y campañas objetivo

Introducción al upselling y cross-selling

El upselling y el cross-selling son pilares fundamentales para aumentar la rentabilidad de tu tienda. Estas técnicas permiten motivar a los clientes a comprar productos de mayor precio, mejoras o complementos que incrementen el valor total del pedido. Sin embargo, estas estrategias pueden ser aún más efectivas cuando se combinan con campañas objetivo. Este enfoque no solo aumenta el valor promedio de pedido (AOV, por sus siglas en inglés), sino que también transforma la experiencia de compra en algo interactivo y divertido, a través de elementos visuales y textos personalizados.

¿Qué son las campañas objetivo?

Las campañas objetivo están diseñadas para alcanzar dos metas clave:

  1. Aumentar el valor promedio de pedido: Se establece un objetivo de gasto que anima a los clientes a adquirir más productos para desbloquear descuentos u ofertas exclusivas.

  2. Gamificar la experiencia de compra: Utilizando misiones o retos atractivos, gráficos llamativos y textos personalizables, las campañas generan un compromiso más profundo con los clientes, mejorando la percepción de tu marca.

Por qué son importantes las campañas objetivo

El AOV de una tienda puede variar según la industria, el país, la base de clientes y otros factores. Por ello, es esencial tener una visión clara del AOV actual de tu tienda. Una regla general para configurar campañas objetivo es fijar una meta ligeramente superior al AOV existente, incentivando un gasto mayor sin resultar intimidante para el cliente.

Configuración inicial con Upsell Builder en Vitals

Vitals simplifica la creación de campañas objetivo mediante su herramienta Upsell Builder, ubicada en la categoría "Boost Revenue". Esta app está diseñada para maximizar ingresos y ofrecer una experiencia de usuario sin complicaciones.

Configuración general

Al acceder a Upsell Builder, encontrarás dos secciones clave para personalizar tu campaña:

  1. Configuraciones generales: Permite integrar reseñas de productos desde la app de reseñas y configurar traducciones si tu tienda opera en varios idiomas.

  2. Productos excluidos: Si deseas evitar que ciertos productos sean promocionados, puedes excluirlos seleccionándolos manualmente.

Verifica las condiciones básicas

Para garantizar el correcto funcionamiento de las campañas objetivo, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:

  • Habilita la página del carrito: Desactiva carritos dinámicos o ventanas emergentes, ya que no son compatibles con las apps de upselling.
  • Desactiva checkouts personalizados: Las apps de upselling funcionan únicamente con el checkout estándar de Shopify.
  • Oculta botones de checkout dinámico: Usa la app "Hide Dynamic Checkout Buttons" de Vitals para mantener opciones de pago alternativas como PayPal o Apple Pay sin interferencias.

Cómo crear una campaña objetivo desde cero

Paso 1: Configura una nueva oferta

En la sección Offers de Upsell Builder, encontrarás una lista con las campañas creadas. Si eres nuevo en Vitals, esta lista estará vacía. Sigue estos pasos para empezar:

  1. Haz clic en el botón de creación de nueva oferta.
  2. Asigna un nombre claro y descriptivo para la campaña, como "Descuento por Accesorios".
  3. Activa la campaña desde el menú principal o directamente en la configuración de la oferta.

Paso 2: Selecciona los productos o colecciones

Upsell Builder permite elegir productos individuales, colecciones completas o una combinación de ambos para incluirlos en la oferta.

Estrategias para elegir productos

  • Usa la opción "Cualquier producto" si buscas que la oferta sea aplicable a toda tu tienda.
  • Para destacar colecciones específicas, personaliza el mensaje de la oferta, por ejemplo: "Gasta €50 en accesorios para obtener un 10% de descuento".

Personalización avanzada de campañas

Definición del objetivo de gasto

Una vez seleccionados los productos, establece el monto que deseas que los clientes gasten para desbloquear el descuento. Este objetivo debe ser alcanzable, pero también un reto motivador para el cliente.

Tipos de descuentos disponibles

Vitals ofrece opciones de descuento flexibles para adaptarse a diferentes estrategias:

  • Porcentual: Ejemplo, un 15% de descuento al alcanzar el objetivo.
  • Monto fijo: Ejemplo, un descuento de €10 en compras superiores a €100.

Diseño visual de la campaña

La personalización del diseño es fundamental para integrar la campaña con la identidad de tu tienda. Con Upsell Builder, puedes:

  • Elegir entre barras de progreso circulares o lineales.
  • Configurar colores graduales que se alineen con la paleta de tu marca.
  • Incorporar iconos y texturas para hacer la campaña más atractiva visualmente.

Vista previa en tiempo real

Cada cambio se refleja en una vista previa en tiempo real, permitiendo ajustes inmediatos para garantizar que el diseño sea coherente y efectivo.

Textos y mensajes personalizados

Redacción de mensajes

Los textos en las campañas deben ser atractivos y claros. Upsell Builder permite personalizar estos mensajes, pero es importante no modificar la sintaxis predeterminada, ya que la app completa automáticamente la información según las configuraciones.

Opciones de visibilidad

Decide en qué páginas aparecerá la oferta (como la página de producto o el carrito) y si será visible en dispositivos móviles, ordenadores o ambos. Esto asegura que los clientes interactúen con la campaña en el momento adecuado.

Mejores prácticas al usar Upsell Builder

Aunque es posible crear varias campañas simultáneamente, se recomienda mantener activa solo una campaña objetivo a la vez. Esto evita confusiones y mejora la experiencia del cliente, ayudándolos a enfocarse en un solo objetivo claro.

Integración con otras apps de Vitals

Compatibilidad total entre apps de Vitals

Upsell Builder se integra perfectamente con otras herramientas de Vitals, como Product Bundles. Sin embargo, combinar estas funciones con apps externas de upselling puede generar conflictos. Por ello, utiliza exclusivamente las herramientas internas de Vitals para obtener el mejor rendimiento.

Asegura el funcionamiento correcto de los descuentos

Para que los descuentos se apliquen correctamente, usa el checkout estándar de Shopify. Esto garantiza una experiencia de pago fluida, sin errores que puedan frustrar a los clientes.

Ejemplo práctico de campaña exitosa

  1. Nombra la campaña "Gasta €100 y ahorra €15".
  2. Selecciona la colección "Accesorios de verano".
  3. Configura un objetivo de gasto de €100.
  4. Establece un descuento fijo de €15.
  5. Personaliza el diseño con una barra de progreso circular en colores azul y verde.
  6. Ajusta el mensaje con frases como: "Gasta €100 en accesorios y obtén €15 de descuento".

Con estos pasos, crearás una campaña clara, efectiva y atractiva para tus clientes.

Appeo Shopify

Peter Vermeeren

Con más de 20 años de experiencia en marketing y un máster en Marketing 360º, Peter Vermeeren es un consultor estratégico especializado en soluciones avanzadas para Shopify. Ayuda a empresas a optimizar sus tiendas online y a implementar estrategias personalizadas que aumentan ventas y mejoran la experiencia del cliente. Su enfoque combina análisis de datos, automatización y creatividad para impulsar el éxito de marcas globales y startups. Reconocido por su habilidad para transformar ideas en resultados tangibles, Peter es un líder en el comercio electrónico moderno.

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