Cómo aumentar tu AOV con Vitals y campañas objetivo
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Tiempo de lectura 5 min
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El upselling y el cross-selling son pilares fundamentales para aumentar la rentabilidad de tu tienda. Estas técnicas permiten motivar a los clientes a comprar productos de mayor precio, mejoras o complementos que incrementen el valor total del pedido. Sin embargo, estas estrategias pueden ser aún más efectivas cuando se combinan con campañas objetivo. Este enfoque no solo aumenta el valor promedio de pedido (AOV, por sus siglas en inglés), sino que también transforma la experiencia de compra en algo interactivo y divertido, a través de elementos visuales y textos personalizados.
Índice
Las campañas objetivo están diseñadas para alcanzar dos metas clave:
Aumentar el valor promedio de pedido: Se establece un objetivo de gasto que anima a los clientes a adquirir más productos para desbloquear descuentos u ofertas exclusivas.
Gamificar la experiencia de compra: Utilizando misiones o retos atractivos, gráficos llamativos y textos personalizables, las campañas generan un compromiso más profundo con los clientes, mejorando la percepción de tu marca.
El AOV de una tienda puede variar según la industria, el país, la base de clientes y otros factores. Por ello, es esencial tener una visión clara del AOV actual de tu tienda. Una regla general para configurar campañas objetivo es fijar una meta ligeramente superior al AOV existente, incentivando un gasto mayor sin resultar intimidante para el cliente.
Vitals simplifica la creación de campañas objetivo mediante su herramienta Upsell Builder, ubicada en la categoría "Boost Revenue". Esta app está diseñada para maximizar ingresos y ofrecer una experiencia de usuario sin complicaciones.
Al acceder a Upsell Builder, encontrarás dos secciones clave para personalizar tu campaña:
Configuraciones generales: Permite integrar reseñas de productos desde la app de reseñas y configurar traducciones si tu tienda opera en varios idiomas.
Productos excluidos: Si deseas evitar que ciertos productos sean promocionados, puedes excluirlos seleccionándolos manualmente.
Para garantizar el correcto funcionamiento de las campañas objetivo, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:
En la sección Offers de Upsell Builder, encontrarás una lista con las campañas creadas. Si eres nuevo en Vitals, esta lista estará vacía. Sigue estos pasos para empezar:
Upsell Builder permite elegir productos individuales, colecciones completas o una combinación de ambos para incluirlos en la oferta.
Una vez seleccionados los productos, establece el monto que deseas que los clientes gasten para desbloquear el descuento. Este objetivo debe ser alcanzable, pero también un reto motivador para el cliente.
Vitals ofrece opciones de descuento flexibles para adaptarse a diferentes estrategias:
La personalización del diseño es fundamental para integrar la campaña con la identidad de tu tienda. Con Upsell Builder, puedes:
Cada cambio se refleja en una vista previa en tiempo real, permitiendo ajustes inmediatos para garantizar que el diseño sea coherente y efectivo.
Los textos en las campañas deben ser atractivos y claros. Upsell Builder permite personalizar estos mensajes, pero es importante no modificar la sintaxis predeterminada, ya que la app completa automáticamente la información según las configuraciones.
Decide en qué páginas aparecerá la oferta (como la página de producto o el carrito) y si será visible en dispositivos móviles, ordenadores o ambos. Esto asegura que los clientes interactúen con la campaña en el momento adecuado.
Aunque es posible crear varias campañas simultáneamente, se recomienda mantener activa solo una campaña objetivo a la vez. Esto evita confusiones y mejora la experiencia del cliente, ayudándolos a enfocarse en un solo objetivo claro.
Upsell Builder se integra perfectamente con otras herramientas de Vitals, como Product Bundles. Sin embargo, combinar estas funciones con apps externas de upselling puede generar conflictos. Por ello, utiliza exclusivamente las herramientas internas de Vitals para obtener el mejor rendimiento.
Para que los descuentos se apliquen correctamente, usa el checkout estándar de Shopify. Esto garantiza una experiencia de pago fluida, sin errores que puedan frustrar a los clientes.
Con estos pasos, crearás una campaña clara, efectiva y atractiva para tus clientes.