Purands Whatsapp

Purands Whatsapp: La Herramienta Perfecta para Tiendas Shopify.

Escrito por: Peter Vermeeren

|

|

|

Tiempo de lectura 5 min

Purands: WhatsApp Unlimited para Shopify: La Herramienta Definitiva para Potenciar la Atención al Cliente

Purands: WhatsApp Unlimited es una solución integral diseñada para integrar la funcionalidad de WhatsApp en tiendas Shopify. Esta herramienta ofrece una forma eficiente y directa de conectar a los comerciantes con sus clientes mediante un sistema de chat instantáneo y personalizable. Al aprovechar la popularidad y simplicidad de WhatsApp, los negocios pueden optimizar la experiencia del cliente, mejorar su soporte y aumentar sus conversiones.

Qué es Purands: WhatsApp Unlimited

Purands: WhatsApp Unlimited es una aplicación que permite añadir un botón de chat de WhatsApp en cualquier tienda Shopify. Este botón facilita a los clientes iniciar conversaciones con el equipo de soporte de la tienda de manera inmediata. Con características avanzadas como personalización, análisis de datos y soporte multiagente, esta herramienta no solo mejora la comunicación con los clientes, sino que también refuerza la imagen profesional del negocio.

Funcionalidades principales

Botón de chat personalizable

El núcleo de la funcionalidad de Purands es su botón de chat de WhatsApp, que puede personalizarse para que coincida con el diseño de la tienda. Esto incluye opciones para cambiar colores, textos y ubicaciones, asegurando que el botón se integre perfectamente en el diseño del sitio web. Además, el botón puede configurarse con mensajes de bienvenida automáticos que captan la atención del cliente desde el primer contacto.

Ventajas del botón personalizable:

  • Adaptación estética: Se alinea con el branding de la tienda.
  • Acceso rápido: Permite a los clientes comunicarse con solo un clic.
  • Mensajes automatizados: Mejora la interacción inicial al brindar información inmediata.

Soporte multiagente

Una de las características más destacadas de Purands es su capacidad para gestionar múltiples agentes de soporte. Esto significa que varios números de WhatsApp pueden conectarse a la misma tienda, permitiendo una atención al cliente más rápida y eficiente. Además, se pueden asignar agentes a departamentos específicos, como ventas, devoluciones o consultas técnicas, asegurando que las solicitudes sean atendidas por la persona adecuada.

Beneficios del soporte multiagente:

  • Mayor eficiencia: Asignación de tareas basada en especialización.
  • Respuestas rápidas: Reducción del tiempo de espera del cliente.
  • Escalabilidad: Ideal para negocios en crecimiento.

Análisis y seguimiento

La herramienta incluye funciones analíticas avanzadas que permiten rastrear y medir el rendimiento de las interacciones con los clientes. Los comerciantes pueden acceder a métricas clave, como el número de conversaciones iniciadas, tiempo promedio de respuesta y resultados obtenidos, para optimizar continuamente su estrategia de atención al cliente.

Cómo los análisis mejoran la gestión:

  • Identificación de patrones: Reconocer horarios pico de interacción.
  • Toma de decisiones basada en datos: Ajustes precisos para mejorar la experiencia del cliente.
  • Monitoreo de rendimiento: Evaluación continua del equipo de soporte.

Planes y precios

Purands: WhatsApp Unlimited ofrece opciones flexibles que se ajustan a las necesidades de diferentes tipos de negocios, desde pequeños emprendedores hasta grandes empresas.

Plan gratuito

El plan básico incluye:

  • Widget flotante de WhatsApp: Una herramienta funcional y visualmente atractiva.
  • Diseño sin marca de agua: Para mantener la identidad de la tienda.
  • Mensajes de bienvenida automatizados: Mejora el inicio de la interacción.
  • Conversaciones ilimitadas: Sin restricciones en el volumen de mensajes.

Plan Pro

Por $5.99 al mes, el plan Pro agrega funcionalidades premium, como:

  • Diseños avanzados para botones: Más opciones de personalización.
  • Soporte para múltiples agentes y departamentos: Ideal para equipos grandes.
  • Texto personalizable en el widget: Mejora de mensajes y branding.
  • Análisis detallados: Datos profundos sobre el comportamiento del cliente.

Ambos planes permiten un acceso rápido y flexible a herramientas esenciales, asegurando que la inversión sea rentable en términos de valor entregado.

Opiniones de los usuarios

Los comerciantes que han implementado Purands: WhatsApp Unlimited destacan su facilidad de uso, diseño intuitivo y el impacto positivo que tiene en la comunicación con los clientes.

Testimonios reales

  • HUFT SG (Singapur): "Great app, easy to use."
  • Aire (Singapur): "Great platform, very easy to use - highly recommend! Great support :)"

Estas opiniones reflejan la confianza que los usuarios tienen en la herramienta y su capacidad para mejorar significativamente la experiencia del cliente.

Comparativa con otras soluciones

Purands: WhatsApp Unlimited sobresale frente a otras aplicaciones de integración de WhatsApp en Shopify debido a sus características avanzadas. Mientras que muchas herramientas ofrecen funcionalidades básicas, Purands lleva la experiencia al siguiente nivel con soporte multiagente, análisis detallados y personalización completa.

Diferenciadores clave:

  • Gestión avanzada de agentes: Funcionalidad única que garantiza atención especializada.
  • Integración sin fisuras: Fácil instalación y configuración.
  • Precios competitivos: Acceso a herramientas premium por una tarifa asequible.

Implementación en la tienda Shopify

Instalar y configurar Purands: WhatsApp Unlimited es un proceso sencillo que no requiere conocimientos técnicos avanzados. Los pasos incluyen:

  1. Acceso a la tienda de aplicaciones de Shopify: Buscar "Purands: WhatsApp Unlimited" y hacer clic en instalar.
  2. Configuración inicial: Personalizar el botón de chat y agregar números de WhatsApp.
  3. Asignación de agentes: Configurar roles y departamentos.
  4. Pruebas y ajustes: Asegurarse de que el sistema funcione correctamente antes de activarlo para los clientes.

La interfaz intuitiva de Purands hace que todo el proceso sea rápido y eficiente, permitiendo a los comerciantes concentrarse en sus operaciones principales.

Beneficios para el negocio

Implementar Purands: WhatsApp Unlimited en una tienda Shopify puede transformar la forma en que se gestionan las interacciones con los clientes. Entre los beneficios más destacados están:

  • Mejora en la comunicación: El botón de chat permite respuestas inmediatas, aumentando la satisfacción del cliente.
  • Incremento en las conversiones: Un soporte rápido y efectivo se traduce en más ventas.
  • Profesionalización del servicio: La asignación de agentes y el análisis detallado proyectan una imagen sólida y confiable.
  • Flexibilidad operativa: La posibilidad de integrar múltiples agentes y departamentos asegura que la herramienta crezca junto con el negocio.

Purands: WhatsApp Unlimited es más que una herramienta de comunicación; es una inversión estratégica para cualquier tienda Shopify que desee optimizar su atención al cliente y maximizar su potencial de ventas. Con su facilidad de uso, precios accesibles y características avanzadas, esta aplicación se posiciona como una opción imprescindible para los comerciantes que buscan destacar en un mercado competitivo.

Appeo Shopify

Peter Vermeeren

Con más de 20 años de experiencia en marketing y un máster en Marketing 360º, Peter Vermeeren es un consultor estratégico especializado en soluciones avanzadas para Shopify. Ayuda a empresas a optimizar sus tiendas online y a implementar estrategias personalizadas que aumentan ventas y mejoran la experiencia del cliente. Su enfoque combina análisis de datos, automatización y creatividad para impulsar el éxito de marcas globales y startups. Reconocido por su habilidad para transformar ideas en resultados tangibles, Peter es un líder en el comercio electrónico moderno.

Guia Ecom Academia

Aplicaciones que Marcan la Diferencia

Servicio para Propietarios y Desarrolladores

Deja un comentario